Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est Real Fenêtres, Sion (VS), Suisse romande.

• E-mail : contact@realfenetres.ch
• Téléphone : 027 566 77 08

Le site a été développé par alphexa.ch en tant que prestataire technique. alphexa.ch n'est pas responsable du traitement : il ne décide ni des finalités ni des moyens du traitement de vos données et ne les utilise pas pour son propre compte.

2. Les données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement via le formulaire de contact, à savoir :

• votre nom ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse e-mail (facultative) ;
• les informations relatives à votre projet : nombre de fenêtres concernées, dimensions éventuelles et le message libre que vous rédigez.

Par ailleurs, comme tout site web, notre hébergeur peut enregistrer des données techniques automatiques (adresse IP, type de navigateur, date et heure d'accès) dans des journaux de connexion, à des fins de sécurité et de bon fonctionnement.

Ce que nous ne collectons pas

• Aucun compte utilisateur, mot de passe ou identifiant — le site n'exige aucune inscription.
• Aucune donnée bancaire ou de paiement (aucun paiement en ligne).
• Aucun cookie publicitaire, ni outil de suivi ou d'analyse d'audience (pas de Google Analytics, pas de pixel de réseau social).
• Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données dans le seul but de :

• traiter votre demande et vous recontacter par téléphone ou e-mail au sujet de votre projet ;
• établir, le cas échéant, un devis personnalisé et assurer le suivi de la relation commerciale qui en découle.

Le traitement repose sur votre démarche volontaire (envoi du formulaire), qui vaut consentement, ainsi que sur notre intérêt légitime à répondre à vos sollicitations et à gérer notre activité.

4. Cookies

Ce site n'utilise pas de cookies de suivi, de publicité ou de mesure d'audience. Seuls des cookies ou technologies strictement techniques, nécessaires au bon affichage et à la sécurité du site, peuvent être employés. Aucune bannière de consentement n'est donc nécessaire. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes en charge du traitement de votre demande au sein de Real Fenêtres. Pour faire fonctionner le site et recevoir vos messages, nous avons recours à des prestataires techniques de confiance (hébergeur, service d'acheminement des e-mails) qui agissent comme sous-traitants et ne sont pas autorisés à utiliser vos données à d'autres fins.

6. Durée de conservation

• Demandes via le formulaire :conservées le temps de traiter votre demande, puis durant une période raisonnable utile au suivi de la relation (en principe jusqu'à trois ans après le dernier contact), sauf obligation légale de conservation plus longue.
• Journaux techniques de l'hébergeur : conservés pour une courte durée à des fins de sécurité.

Vous pouvez à tout moment demander la suppression anticipée de vos données (voir vos droits ci-dessous).

7. Transfert de données à l'étranger

Vos données sont traitées en priorité en Suisse. Si certains de nos prestataires techniques traitent des données au sein de l'Espace économique européen (EEE) ou dans un autre pays, nous veillons à ce que ce transfert bénéficie d'un niveau de protection adéquat, conforme à la législation suisse sur la protection des données.

8. Vos droits

Conformément à la loi suisse sur la protection des données (nLPD), vous disposez à tout moment des droits suivants concernant vos données :

• droit d'accès à vos données ;
• droit de rectification des données inexactes ;
• droit à la suppression de vos données ;
• droit de vous opposer au traitement et de retirer votre consentement.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@realfenetres.ch. Nous nous efforçons de répondre dans un délai raisonnable. Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

9. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou toute utilisation abusive. Aucune transmission sur Internet ne pouvant être garantie totalement sûre, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.

10. Visiteurs dans l'Union européenne (RGPD)

Si vous nous contactez depuis l'Union européenne, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) peut s'appliquer. Dans ce cas, les bases légales de nos traitements sont votre consentement et notre intérêt légitime (art. 6 RGPD). Vous bénéficiez en outre des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, ainsi que du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de votre pays.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter une évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données, contactez-nous à contact@realfenetres.ch. Voir aussi nos mentions légales.